O Pulse oferece dois caminhos para excluir dados, conforme a LGPD e as exigências da Meta para aplicativos que usam a WhatsApp Business Platform.
1. Como Solicitar
- Pelo painel: acesse Configurações da sua conta no Pulse, desconecte o WhatsApp e utilize a opção de exclusão de dados. A solicitação é registrada e processada.
- Por e-mail: envie o pedido para contato@viaiv.com.br, informando a organização e o e-mail cadastrado, para que possamos localizar e confirmar a titularidade antes de processar.
2. O que é Excluído ou Anonimizado
- A conexão do WhatsApp é encerrada e os tokens de acesso da Meta são revogados/apagados.
- Contatos, mensagens e registros associados à organização são excluídos ou anonimizados, ressalvados os dados que a lei obrigue a reter (ex.: registros fiscais/legais), mantidos pelo prazo estritamente necessário.
3. Prazos
Processamos as solicitações no menor prazo operacional possível. Após a conclusão, confirmamos a exclusão ao solicitante.
4. Dados de Destinatários
Se você é destinatário de mensagens e deseja excluir seus dados, dirija o pedido à empresa que lhe enviou a comunicação (o controlador). A VIAIV, como operadora, apoia o cumprimento mediante solicitação dessa empresa.
5. Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados: contato@viaiv.com.br.
Leandro Fabricio de Oliveira Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda. — CNPJ 52.540.867/0001-33. Av. Paulista, 1106 — Sala 01, 16º Andar, Bela Vista, São Paulo — SP, CEP 01310-914.
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